Vielen Dank für Ihren Einkauf bei cotosen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Umtausch oder Rückgabe gegen Rückerstattung

Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass.

-Das Produkt ist in der Originalverpackung

-Das Produkt ist nicht verwendet oder beschädigt

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für die Rücksendung berücksichtigt.

Um die Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte eine Änderungsanfrage für Artikel und Ihre Bestellnummer an den Kundenservice über service@cotosen.com.

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Wir werden die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr Wallet auszahlen, wenn wir nicht anders informiert werden, um die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto im Voraus zu veranlassen. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben werden. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Notiz:

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigt cotosen eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Die Rücksendegebühr trägt der Käufer.

Nicht zur Rückgabe berechtigter Kauf:

-CLEARANCE-Tag-Artikel, Gratisgeschenke, Unterwäsche, Höschen, Taschen und Accessoires können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

-Sie müssen uns ein Bild per E-Mail senden, das das Problem / den Defekt zeigt, wenn Sie die Rückgabe- / Umtauschanfrage einreichen.

Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Pakets ist erforderlich; Wir kümmern uns um den Produktaustausch oder die Rückerstattung, nachdem wir Ihr Rückpaket erhalten haben.

Beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.

Auftragsstornierung

Wir bieten eine volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.

Sie sollten eine Bestellungsstornierungsanfrage an unseren Kundenservice über service@cotosen.com senden, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem wir eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben haben.

Wir akzeptieren KEINE Bestellungsstornierungsanfrage, wenn die Bestellungen versandt wurden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 7-15 Werktagen gutgeschrieben.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cotosen.com.